Regulamin usług pralni

Ostatnia aktualizacja: 22 października 2026

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług pod marką Dywan Ekspres przez BARBER Rafał Biegała, NIP 5681624252, REGON 383436203, adres miejsca wykonywania działalności: Stare Bulkowo 11, 06-120 Winnica (dalej: Usługodawca).
2. Usługodawca świadczy usługi: pranie dywanów, pranie kanap i foteli, pranie tapicerki samochodowej, ozonowanie pomieszczeń, na rzecz osób prywatnych, firm i instytucji (dalej: Klient).
3. Kontakt z Usługodawcą: tel. 664 097 149, e-mail [email protected].
4. Usługodawca może odmówić wykonania usługi, w szczególności gdy stan dywanu lub tapicerki nie pozwala na jej bezpieczne wykonanie.

§ 2. Zamówienie

1. Zamówienie można złożyć telefonicznie, przez formularz na stronie albo e-mailem.
2. Po otrzymaniu zgłoszenia z formularza Usługodawca kontaktuje się z Klientem, przedstawia wstępną wycenę i ustala termin odbioru. Umowa zostaje zawarta w chwili przekazania dywanu Usługodawcy albo rozpoczęcia usługi na miejscu.
3. Ceny podane na stronie są cenami brutto. Kalkulator na stronie podaje cenę orientacyjną.

§ 3. Obowiązki Klienta

1. Przy przekazaniu dywanu Klient informuje o nietypowych zabrudzeniach (np. mocz, wymiociny, pleśń), o wcześniejszym czyszczeniu dywanu na własną rękę oraz o znanych uszkodzeniach.
2. Klient zapewnia możliwość zabrania dywanu: dywan powinien być wolny od mebli i przedmiotów.
3. Usługodawca nie odpowiada za przedmioty pozostawione w dywanie lub tapicerce.

§ 4. Odbiór, wycena i dostawa

1. Odbiór i dowóz dywanów są bezpłatne przy zamówieniu o wartości co najmniej 100 zł, w Warszawie oraz do 25 km od Warszawy i od trasy Warszawa - Legionowo - Serock - Pułtusk, a także do10 km od dróg Pułtusk - Ciechanów, Pułtusk - Różan i Serock - Wyszków. Koszt dojazdu przy niższej wartości lub spoza obszaru ustalany jest indywidualnie przed odbiorem. Dzień i godzinę odbioru ustala się z Klientem telefonicznie.
2. Przy odbiorze Usługodawca mierzy dywan, ocenia jego stan i rodzaj zabrudzeń oraz podaje cenę. Wynik pomiaru, wybrany pakiet i zauważone uszkodzenia lub plamy zapisuje się w potwierdzeniu przyjęcia.
3. Cena prania dywanu to iloczyn jego powierzchni w metrach kwadratowych i stawki wybranego pakietu według cennika na stronie. Dywany o powierzchni do 1 m² liczone są jak 1 m².

§ 5. Realizacja

1. Pranie dywanu trwa zwykle od 2 do 5 dni od odbioru. Termin może się wydłużyć przy dużej liczbie zamówień lub dywanach wymagających dłuższego suszenia; Klient zostanie o tym poinformowany.
2. Usługodawca dobiera metodę i środki prania do rodzaju włókna, zgodnie z oznaczeniami producenta, jeśli są dostępne.
3. Usługi prania tapicerki meblowej i samochodowej oraz ozonowania wykonywane są u Klienta w uzgodnionym terminie.

§ 6. Płatność

1. Płatność następuje przy zwrocie dywanu lub po wykonaniu usługi na miejscu: gotówką lub kartą.
2. Na życzenie Klienta Usługodawca wystawia fakturę lub rachunek.

§ 7. Czego nie da się zagwarantować

1. Usługodawca nie gwarantuje całkowitego usunięcia nieprzyjemnych zapachów, zwłaszcza po moczu, wymiocinach i stęchliźnie.
2. Usługodawca nie gwarantuje całkowitego usunięcia plam i przebarwień, w szczególności po bejcy, rdzy, farbach, kawie i innych napojach, moczu oraz odbarwień powstałych wcześniej. O ryzyku informuje przy odbiorze.
3. Usługodawca nie odpowiada za skutki ukrytych wad dywanu lub niezgodności z oznaczeniami producenta, w tym za farbowanie się nietrwałych barwników, kurczenie, zmianę struktury runa lub uszkodzenia wynikające ze zużycia, o ile dochował należytej staranności.
4. Za szkody powstałe z winy Usługodawcy odpowiada on na zasadach ogólnych. Postanowienia tego paragrafu nie ograniczają uprawnień konsumentów wynikających z przepisów prawa.

§ 8. Reklamacje

1. Zastrzeżenia najlepiej zgłosić przy zwrocie dywanu albo w ciągu 48 godzin od zwrotu lub wykonania usługi, bo wtedy najłatwiej ustalić ich przyczynę. Nie ogranicza to ustawowych terminów przysługujących konsumentom.
2. Reklamację można złożyć telefonicznie, e-mailem albo pisemnie na adres siedziby, opisując problem i w miarę możliwości dołączając zdjęcia.
3. Usługodawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
4. Uznana reklamacja jest realizowana przez ponowne wykonanie usługi lub odpowiednie obniżenie ceny, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

§ 9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, np. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
3. Regulamin obowiązuje od 28.10.2026 r. i jest dostępny na stronie internetowej Usługodawcy.